Il post vendita con il content marketing

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Contenuti nascondi

1 Adesso potresti trovarti in questa situazione di content marketing

2 Ecco alcune idee di post vendita nel content marketing

Conosci il content marketing ? Lo sfrutti anche per il post vendita? Si, puoi sfruttare il content marketing anche per il post vendita.

Se stai sfruttando i tuoi migliori contenuti e implementi una strategia di marketing dei contenuti esclusivamente per acquisire nuovi lead e prospect, stai trascurando ottime opportunità, specialmente se operi nel settore B2B. Ricorda sempre che il mercato B2B vale almeno sei volte quello del mercato B2C, soprattutto online…

C’è molto da fare con i clienti esistenti per incrementare i guadagni e il rendimento del tuo programma di content marketing. Un aspetto spesso trascurato, se non addirittura dimenticato, riguarda tutto ciò che accade dopo la vendita.

Adesso potresti trovarti in questa situazione di content marketing

Il post vendita con il content marketing

La situazione potrebbe essere questa i tuoi prospect non ti dedicano attenzione.

È difficile ammetterlo, ma è la realtà. Non aspettano ansiosamente i tuoi messaggi che pensi possano portarli a un livello superiore di consapevolezza sul valore dei tuoi prodotti e servizi. Quindi, anche se in passato i tuoi contenuti li hanno convinti, è molto probabile che non se ne ricordino più.

Quando hanno bisogno di qualcosa, la cercano ovunque, senza che tu sia in cima alla loro lista di pensieri.

Dedicare attenzione ai clienti dopo la vendita, soprattutto in modi che sembrino superare i normali messaggi, è il modo migliore per creare una solida connessione e mantenere il rapporto il più a lungo possibile. Il content marketing post-vendita rappresenta l’opportunità di ricordare ai clienti che offri anche altri prodotti e servizi che complementano ciò che hanno già acquistato.

Infine, il tuo content marketing per i clienti esistenti dovrebbe evidenziare che sia tu che i clienti avete investito abbastanza nella reciproca conoscenza. Anche i clienti preferiscono il percorso di minor resistenza: mantenere un fornitore attuale è più facile che cercarne uno nuovo. Il tuo obiettivo è dimostrare chiaramente che c’è un valore nel rimanere, eliminando l’incomodo di una nuova ricerca.

Ecco alcune idee di post vendita nel content marketing

Imposta degli avvisi per seguire i tuoi clienti, i loro principali concorrenti e il settore industriale o commerciale di riferimento. Puoi fornire informazioni su ciò che è interessante e sui temi di attualità. Ancora meglio se le notizie possono essere direttamente collegate al business dei tuoi clienti.

Alcune parti delle informazioni che condividi possono essere correlate al tuo settore di interesse.

È importante distinguere chiaramente tra “informazioni utili” e “informazioni che aiutano a promuovere meglio determinati prodotti o servizi”. La promozione velata all’interno dei contenuti di marketing diventa obsoleta molto rapidamente.

Non dare per scontato che offrire informazioni non direttamente correlate alle attività correnti dei tuoi clienti sia un modo efficace per dimostrare attenzione nei confronti della loro azienda e del loro settore. Inserisci sempre le informazioni in un contesto pertinente.

L’impegno a lungo termine è fondamentale nel content marketing post-vendita, non solo perché richiede uno sforzo continuativo, ma perché sottolinea le opportunità future anziché le necessità immediate. Questa mentalità dimostra come presti attenzione alle esigenze dei clienti.

Il vero punto chiave di ogni strategia sono le esigenze dei clienti. Assicurati quindi che il tuo contenuto includa materiali che i lettori possano condividere e presentare ai colleghi e ai superiori. Lavora per espandere e consolidare l’influenza delle tue azioni. Potresti non aumentare le vendite oggi, ma manterrai quelle esistenti in futuro.

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